在
信息化应用日益广泛和深入的今天，政府部门也通过借助IT技术对政务处理和工作管理进行部署应用取得了良好的效果。政府部门，尤其是基层的政府部门，不单
是内部办公和管理需要更加快捷和方便的信息系统，更多的是要为社会、公众提供一些职能上服务，并且对于联系公众和政府职能部门的这个纽带载体，在现今的时
代潮流下，也提出了新的挑战和要求。 随着“三个代表”、“和谐社会”等思想的提出，从中央到地方，都 倡导一种服务型政府的概念，也力图在落实到现实生活中来。政府部门不管是从服务意识，还是具体的工作职能上都在这些思想的影响下发生着转变。全国范围内 “电子政务”的兴起，更为这一思想深化和工作模式转变提供了巨大的推力，政务的处理速度和效率得到很大的提升，但和群众、社会联系的途径、沟通方式并没有 发生根本的改善和转变，如政务处理结果的查询、政务消息的通知传达由于沟通手段限制，而显得滞后，在最后的这个环节上制约了政务的公开反馈和处理速度，影 响了政府和外界的沟通。  典型应用情形
单位名称： 本文出自 51CTO.COM技术博客长沙高新区管理委员会 基本情况： 长沙高新区总规划面积18.6平方公里，由城中区和岳麓山集中新建区两部分组成。下辖孵化企业达到460多家。区内共有6个国家级工程中心，8个国家及省级技术中心，全区企业博士后科研工作站达到17家。园区企业研发人员达1.52万人。 在 信息化部署方面，长沙高新区管委会也面临同样的情况，内部的政务信息化已经部署实施到每一个部门，很大程度上实现了无纸化办公，并且在政务的处理速度上， 相比原来未应用信息系统之前有了很大的转变和提升，但在最终环节，也就是和群众和辖区企业之间的联系方式和手段上仍然有着很大的局限性。 如长沙高 新区给园区各个企业发送通知的公函，或者政务上的信息，传统的方式是通过邮局平信的方式（只有在涉及范围不广、并且比较紧急的情况下才会选择用传真方式） 寄送给园区的各个企业，这样就造成于长沙高新区管委会只有100米之隔的长沙软件园软件大楼内企业要在3天～1个星期后才能收到从高新区管委会大楼寄出的 信件。在这样一种情形之下，为改变这样的一种局面，切实提高高新区政府的运作效率，降低办公费用，经过高新区管委会的调研和考察，最终选用MuseGroupware System作为园区的基础通信平台，用作高新区和园区各企业间的沟通交流手段。 应用情况： 在应用MuseGroupware后，从根本上改善和提升了高新区和企业间的沟通效率和效果，不但高新区政府间实现了信息的下达实时传递和群发功能，并且园区间的企业也可以借助这一平台相互进行沟通； 高新区政府需要发送下达公文给某一部分企业时，可以通过MuseGroupware中的分组功能对特定的组进行群发。也可以针对性的选择一家企业进行实时的在线沟通，如果企业没有人员在线，这些信息将自动转变成邮件自动发送转存到目标企业的邮箱当中。原来需要3天甚至1个星期的文件下发工作，现在只需要1秒即可轻松完成。 任 何一个有沟通需求的企业或者个人，可以通过登录长沙高新区政府的园区网站，注册申请“长沙高新区即时沟通平台”的帐户，待管理员审核开通后，可以直接进行 数据上报，意见反馈和投诉等操作，真正意义上实现了政府与辖区群众的实时交互沟通，在全国范围内，长沙高新区的此种积极的“执政为民”理念的落实，无疑极 大的方便的园区企业和群众，这在全国的电子政务应用模式上开创了先河. |
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