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把清洁工培训成明星

skr2006

一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工,虽然只扫两个月的地,但是岗前居然要接受三天培训。在这三天里,准扫地工们接受的培训有:熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置;学习修理轮椅和童车;学习各种照相机的使用方法;学会照顾孩子:学习简单的手语……这一系列服务培训,目的是使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人 
  事实上也确实如此,在迪斯尼乐园诸多工种中,与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌,礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。

 

很多企业认为招到一个有经验的员工就可以不需要培训了,其实不然,起码还有一下几方面的意义。

一、    让员工进一步了解一个团队,为融入团队提供保证。

二、    让企业在培训中进一步了解员工,发现特长,便于安排合适的岗位上。

、从创建学习型团队来讲,新员工培训是培养终身学习能力的开始。
、从行政管理及组织内部沟通来将,新员工培训可以进行垂直面和水平面的有效沟通。

 

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