我是新手开店的，买家从我这里买了灯，要求发快递，但是发货时发现买家的地址由于地方偏远而无法到达，当时我及时联系了买家，得到他的同意后，我们才给他发 了物流。但由于买家那里地方偏远发物流还需要转运才能到达所以需要5-6天时间。但货到了当地物流公司时却联系不上买家，因为买家只留下了座机号码，期间又担误了两天时间。导致他收到货的时候以经是是发货的第8天了。

我们发的货没问题，但由于物流公司担误了时间，买家而给我了中评，这个算不逄是不是恶意评价，我可不可以的投诉呢？如果可以投诉，那应该怎么投诉呢？

请各位前辈指教一下~~~~~~~~

谢谢了！！！！