每个人都愿意感受快乐，而且人们都愿意聚集在能散发无穷魅力与欢乐的人的身边。公司希望雇用的员工能给企业带来活力。有些饭店培训员工时，会让他们表演即兴节目，比如在某以特殊时刻唱“祝你生日快乐”之类的歌。客人们喜欢这种热闹的感觉，饭店因此留住了很多回头客。有一个饭店深知人们喜欢意外的惊喜，精心设计了一个计划。当一个顾客点了牛排，厨师就会把肉放在一个滚烫的盘子里，临到侍者走出厨房的时候，在盘子边上放一个冰块，然后交待侍者：“要慢慢地走到顾客那里，我们想要其他的顾客都能听到牛排发出的‘嗞嗞’声。”牛排当然不会出声音，这是冰块在热盘子上融化的声音。当顾客在点菜的时候，一听到这声音，就会要一份牛排。牛排的销量因此非常好。时代需要创新，我们应该问自己：“在推销时，如何制造令人兴奋的卖点？”
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制造快乐
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